Bij Tjell.nl doen we ons uiterste best om je volledig tevreden te stellen met onze gepersonaliseerde producten. Omdat elk item speciaal voor jou wordt gemaakt, hanteren we een andere retourprocedure dan bij reguliere artikelen. Hieronder vind je onze retourinformatie:
Retourneren van Gepersonaliseerde Items
- Zorgvuldige Controle: Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Mocht je een defect of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@tjell.nl met foto’s en je ordernummer.
- Gepersonaliseerde Artikelen: Aangezien onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen ze niet geretourneerd worden, tenzij er een fout is gemaakt in het proces of het product beschadigd is.
- Herroepingsrecht: Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je gepersonaliseerde item (bijvoorbeeld vanwege een fout in de personalisatie), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag naar een passende oplossing.
- Retourzendingen: Indien een retour is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies voor het terugsturen van het item. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor eigen rekening zijn.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt bij retourneren, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.
Vragen? Neem gerust contact met ons op via info@tjell.nl voor vragen over je bestelling of het retourproces. We helpen je graag!
Bedankt voor het kiezen voor Tjell!